Program rozwojowy
NEGOCJACJE TO GRA
Strategia- Siły/ Miłości/ Partnerstwa
Kamizelki ratunkowe dla menedżerów
Power Stories i grywalizacja
Sprawdzone koncepcje biznesowe
O programie
Negocjacje to gra to intensywny, 2-dniowy warsztat oparty na bestsellerowych książkach „Handlowanie to gra” oraz „Gen Sprzedawcy”. Został zaprojektowany z myślą o handlowcach, doradcach i osobach aktywnie pracujących z klientami, którzy chcą zwiększyć swoją skuteczność, pewność siebie i satysfakcję z procesu sprzedaży – szczególnie w trudnych sytuacjach negocjacyjnych.
Pierwszy dzień warsztatu koncentruje się na budowaniu postawy strategicznego negocjatora i zrozumieniu mechanizmów „gier”, jakie klienci prowadzą w procesie zakupu. Uczestnicy poznają różne style negocjacyjne oraz uczą się je rozpoznawać i świadomie dopasowywać do rozmówców. Zastanawiamy się wspólnie, dlaczego negocjacje przypominają szachy, poker, a czasem grę psychologiczną, i jak nie dać się wciągnąć w manipulację. Uczestnicy pracują nad rozpoznawaniem gier klientów – emocjonalnych, cenowych i decyzyjnych – oraz uczą się budować pozytywne nastawienie już od pierwszego kontaktu. Dużą część dnia poświęcamy na analizę typów osobowości klientów i naukę dopasowania stylu komunikacji do rozmówcy, z wykorzystaniem realnych nagrań oraz symulacji.
Drugiego dnia skupiamy się na praktycznych technikach prowadzenia negocjacji i radzenia sobie z presją, manipulacją czy obiekcjami klientów. Uczestnicy poznają konkretne algorytmy prowadzenia trudnych rozmów cenowych, uczą się, jak skutecznie robić ustępstwa, nie tracąc marży ani relacji. Ćwiczymy narzędzia asertywnej komunikacji, takie jak: stawianie granic, zamglanie, poszukiwanie krytyki czy zamiana oceny na opinię.
W drugiej części dnia uczestnicy trenują radzenie sobie z trudnymi sytuacjami – jak reklamacje, emocjonalne reakcje klientów czy gra na czas. Kulminacją warsztatu jest praktyczna rozgrywka negocjacyjna, w której uczestnicy negocjują w realistycznych scenariuszach, otrzymując feedback i wskazówki rozwojowe.
Całość warsztatu prowadzona jest w formule intensywnego treningu, z dużą ilością ćwiczeń, scenek, analizy nagrań wideo, psychodramy oraz pracy na realnych przypadkach zgłaszanych przez uczestników. Pracujemy zarówno nad kompetencjami twardymi (narzędzia, strategie, algorytmy), jak i nad postawą negocjatora — pewnością siebie, spokojem, koncentracją i gotowością do prowadzenia trudnych rozmów w sposób profesjonalny i z klasą.
Po warsztacie uczestnicy wychodzą z poczuciem gotowości do prowadzenia skutecznych, dojrzałych negocjacji, z większą świadomością własnego stylu i narzędziami, które można wdrożyć już następnego dnia w pracy z klientem. To warsztat, który zostaje z uczestnikami na długo -bo negocjacje to gra, którą można naprawdę dobrze rozegrać.
Profil uczestnika
Warsztat szczególnie rekomendowany jest dla osób, które chcą:
01. Budować długofalowe relacje z klientami w oparciu o zrozumienie ich potrzeb:
Program kładzie nacisk na budowanie relacji z klientami opartych na zaufaniu i wzajemnym szacunku. Uczestnicy uczą się, jak identyfikować potrzeby klientów i dostosowywać swoje oferty do ich specyficznych wymagań.
02. Negocjować duże kontrakty:
Program uczy technik negocjacji, które pozwalają na osiąganie korzystnych umów i maksymalizację zysków. Uczestnicy ćwiczą negocjowanie w różnych scenariuszach i uczą się radzić sobie z trudnymi przeciwnikami.
03. Zwiększać sprzedaż:
Program uczy technik sprzedaży, które pozwalają na zwiększenie liczby klientów i obrotów. Uczestnicy ćwiczą prezentowanie produktów, odpowiadanie na pytania i radzenie sobie z obiekcjami.
04. Doskonalić swoje umiejętności negocjacyjne:
Uczestnicy uczą się skutecznie negocjować ceny, warunki i inne aspekty umów.
05. Wzmocnić motywację i pewność siebie:
Uczestnicy uczą się radzić sobie ze stresem, motywować się i pokonywać trudności.
Wyróżniające cechy
01. Doświadczenie i Autentyczność:
Program opiera się na ponad 20-letnim doświadczeniu twórców w szkoleniu handlowców. Wykorzystuje sprawdzone techniki i strategie, a także praktyczne przykłady z prowadzonych programów rozwojowych.
02. Skupienie na Praktyce:
Program nie ogranicza się do teorii. Uczestnicy aktywnie ćwiczą swoje umiejętności w symulacjach, grach biznesowych i scenkach korekcyjnych opartych na realnych sytuacjach sprzedażowych.
03. Kompleksowość:
Program obejmuje wszystkie etapy procesu sprzedaży, od budowania relacji z klientem po finalizowanie transakcji i radzenie sobie z trudnymi sytuacjami. Uczestnicy uczą się, jak:
- Budować pozytywne relacje z klientami
- Rozpoznawać ich potrzeby
- Dopasowywać styl obsługi do różnych typów osobowości
- Efektywnie negocjować
- Radzić sobie z presją i manipulacją
- Przyjmować uzasadnione reklamacje
04. Skuteczne Narzędzia:
Uczestnicy otrzymują zestaw praktycznych narzędzi i technik, które mogą natychmiast zastosować w swojej pracy. Program uczy m.in.:
- Asertywności w kontaktach handlowych
- Sztuki targowania się
- Konstruktywnych sposobów radzenia sobie z trudnymi klientami
Umów się na demo
Rozwijane kompetencje
01
Umiejętności budowania relacji z klientami:
- Budowanie pozytywnych relacji opartych na zaufaniu i wzajemnym szacunku
- Aktywne słuchanie i rozumienie potrzeb klienta
- Empatia i dostosowanie stylu komunikacji do typu klienta
- Budowanie lojalności i długoterminowych relacji
02
Umiejętności rozpoznawania i uwzględniania potrzeb klientów:
- Identyfikowanie rzeczywistych potrzeb klienta, a nie tylko jego życzeń
- Rozpoznawanie różnych motywów zakupowych
- Zadawanie właściwych pytań i analizowanie informacji
- Dostosowywanie oferty i prezentacji do specyficznych potrzeb klienta
03
Umiejętności negocjacyjne:
- Prowadzenie efektywnych negocjacji opartych na współpracy
- Stosowanie różnych technik negocjacyjnych
- Targowanie się i osiąganie korzystnych dla obu stron umów
- Radzenie sobie z presją i manipulacją
04
Umiejętności radzenia sobie z trudnymi sytuacjami:
- Asertywna komunikacja w kontaktach handlowych
- Radzenie sobie z trudnymi klientami i konfliktami
- Kontrola emocji i zachowanie profesjonalizmu w stresujących sytuacjach
- Stosowanie technik deeskalacji i rozwiązywania problemów
05
Umiejętności sprzedażowe:
- Prezentowanie produktów i usług w sposób przekonujący
- Odpowiadanie na pytania i obiekcje klienta
- Finalizowanie transakcji i zamykanie sprzedaży
- Obsługa posprzedażowa i budowanie lojalności klienta
Metodologia szkoleń
W OSH Grupa szkoleniowa stawiamy na holistyczne podejście do szkoleń i edukacji, które łączy solidne fundamenty teoretyczne z praktycznym treningiem umiejętności.
Nasze programy są zaprojektowane tak, aby aktywnie angażować uczestników na każdym etapie – od audytu potrzeb, przez intensywne warsztaty, aż po wdrożenie zdobytych kompetencji.
Dzięki temu zapewniamy, że nasi uczestnicy nie tylko poznają, ale przede wszystkim efektywnie wykorzystują nowe narzędzia w swoim środowisku pracy.
Program warszatu
DZIEŃ 1 – STRATEGIA I RELACJE W NEGOCJACJACH
- Zebranie oczekiwań uczestników – diagnoza potrzeb i celów indywidualnych.
- Budowanie relacji z klientem – jak tworzyć pozytywne nastawienie u siebie i klienta; sposoby neutralizowania destrukcyjnych wyobrażeń.
- Rozpoznawanie potrzeb klienta – techniki zadawania pytań i słuchania jako baza do długofalowej współpracy.
- Negocjacje jako gra – filozofia handlowania w realiach polskiego rynku (miniwykład + przykłady).
- Debiuty handlowe – jak radzić sobie z brakiem zainteresowania klienta („Nie jestem zainteresowany”); sposoby przyciągania uwagi, wzbudzania zainteresowania oraz rozpoznawania motywów (analiza wideo, trening).
- Sprzedaż aktywna vs. pasywna – czym się różnią i kiedy je stosować?
- Dojrzałość w sprzedaży – prowadzenie procesu z klientem w sposób świadomy i odpowiedzialny.
- Typologia osobowości klientów – diagnoza zachowań na bazie NLP; jak dopasować komunikację, aby zdobyć zaufanie klienta (wykład, zapis i analiza wideo, trening).
Podsumowanie dnia – kluczowe założenia filozofii „Negocjacje to gra”.
DZIEŃ 2 – TECHNIKI WPŁYWU I TRUDNE SYTUACJE
- Asertywność w kontakcie z klientem – jak korzystać z narzędzi asertywnych: odmowa, stawianie granic, zamglanie, poszukiwanie krytyki, zamiana oceny na opinię (symulacje, trening).
- Zamykanie sprzedaży – jak rozpoznawać sygnały gotowości klienta i finalizować transakcję bez wywierania presji.
- Targowanie się i technika trójpolówki – jak czynić ustępstwa, nie tracąc kontroli; przygotowanie do negocjacji końcowych (symulacje realnych sytuacji, ćwiczenia koncepcyjne).
- Trudny klient – sposoby reagowania na wymagające i trudne zachowania; psychodramy, scenki korekcyjne, analiza nagrań.
- Reklamacje – jak radzić sobie z uzasadnionymi i nieuzasadnionymi zarzutami; postawa obronna vs. partnerskie podejście.
- Zakończenie warsztatu – podsumowanie najważniejszych wniosków i indywidualnych odkryć uczestników.
Gry uzupełniające
REPORTER GAME
Opanuj sztukę negocjacji i sprzedaży, wcielając się w role legendarnych guru sprzedaży. Przeżyj unikalne wyzwania, zainspiruj się ich osiągnięciami i rozwijaj swoje kompetencje w dynamicznym środowisku symulacyjnym.
Narzędzia wdrożeniowe
01. Skrypt Szkoleniowy
02. Dostęp do Platformy Wdrożeniowej Quico
04. Dostęp do Trenerów przez 3 miesiące po warsztacie – Mentoring Wdrożeniowy
04. Dostęp do Trenerów przez 3 miesiące po warsztacie – Mentoring Wdrożeniowy
05. Książka Handlowanie to Gra
DOWIEDZ SIĘ WIĘCEJ
Złóż zapytanie lub umów się na demo
Na czym polega bezpłatne demo?
Bezpłatne demo to możliwość doświadczenia specyfiki naszych szkoleń na bezpłatnym pokazie w formie online. Poznaj narzędzia, naszą metodologię i poczuj emocje w ramach gier.
